Presse
Karriere
Kontakt
Menü

Datenschutz

Hier informieren wir Sie im ersten Teil über die Verwendung Ihrer persönlichen Daten beim Besuch unseres Internetauftritts.
Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Webseite ist die NEH Neue Hildener Versicherung AG (Impressum).
Sollten Sie über unsere Informationen hinaus Fragen oder Anregungen zum Datenschutz haben oder möchten Sie Ihre Rechte auf Auskunft und Korrektur geltend machen, stehen Ihnen unsere Ansprechpartner zum Datenschutz gerne zur Verfügung. Darüber hinaus können Sie unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung oder Löschung Ihrer Daten oder auch die Herausgabe der von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format verlangen. Unser Datenschutz-Team erreichen Sie unter:
Talanx AG
Group Data Protection
HDI-Platz 1
30659 Hannover
E-Mail: privacy@hdi.de
Die für uns zuständige Datenschutzbehörde ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, die Ihnen ebenfalls bei Fragen oder Beschwerden zur Verfügung steht.

Datenschutz beim Besuch unserer Internetseiten

Ein ausgeklappter Laptop wo dran gearbeitet wird

Logfiles

Bei jedem Besuch unseres Internetauftritts werden von Ihrem Browser automatisch Informationen an den Server unserer Webseite gesendet und temporär in einem sog. Logfile gespeichert. Folgende Dateien werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert:
  • die IP-Adresse des anfragenden Rechners
  • das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs
  • der Name und die URL der abgerufenen Datei
  • die Webseite, von der Sie auf unseren Internetauftritt gelangen
  • das Betriebssystem Ihres Rechners und der von Ihnen verwendete Browser
  • der Name Ihres Internet-Access-Providers
Die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten erfolgt zum Zweck, die Nutzung unserer Webseite zu ermöglichen (Verbindungsaufbau), die Systemsicherheit und -stabilität dauerhaft zu gewährleisten, die technische Administration der Netzinfrastruktur und die Optimierung unseres Internetangebots zu ermöglich sowie zu internen statistischen Zwecken. Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen personenbezogenen Daten des Nutzers findet nicht statt. Die IP-Adresse wird nur bei Angriffen auf die Netzinfrastruktur sowie zu statistischen Zwecken ausgewertet. Die Datenverarbeitung erfolgt auf der Rechtsgrundlage einer Interessenabwägung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) Datenschutzgrundverordnung.
Die beim Besuch der Webseite anfallenden Daten, speichern wir nur solange, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist bzw. bis die gesetzlichen oder vertraglichen Aufbewahrungsfristen abgelaufen sind.

Cookies und Webanalyse

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Online-Angebote zu optimieren und Ihnen einen angenehmen Besuch auf unseren Internetseiten zu bereiten. Die Protokollierung der Zugriffe auf unsere Webseiten sowie der Einsatz von Cookies und Webanalyse sind dafür wichtig.
Cookies
Während des Besuchs unseres Internetauftritts werden automatisch Cookies auf Ihrem Rechner gespeichert. Cookies sind Textdateien, die eine pseudonyme Kennung enthalten. Nur wir können diese Cookies lesen.
Auf unseren Internetseiten setzen wir unbedingt erforderliche sowie Marketing Cookies ein.
Unbedingt erforderliche Cookies verwenden wir für die technische und nutzerfreundliche Bereitstellung unserer Webseite. Bestimmte von Ihnen ausgeführte Aktionen werden für die Dauer des jeweiligen Besuchs unserer Internetseiten gespeichert, um den stabilen und sicheren Betrieb unserer Website zu gewährleisten. So wird auch sichergestellt, dass Ihre Daten bei umfangreichen Dialogen über mehrere Seiten, wie z. B. bei der Online-Schadenmeldung, übernommen werden, damit Sie beim Aufruf der jeweils nächsten Seite nicht verloren gehen. Diese Cookies werden gelöscht, sobald Sie den Webbrowser schließen.
Marketing Cookies helfen uns, die Nutzung unseres Internetauftritts zu messen. Dadurch erfahren wir zum Beispiel, welche Bereiche Sie am häufigsten aufsuchen und erkennen Sie als wiederkehrenden Besucher. Mit Hilfe dieser Informationen identifizieren wir Potentiale, um unsere Internetseiten weiter zu verbessern.
Rechtsgrundlage für das Setzen generell erforderlicher Cookies ist Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO. Für alle weiteren Cookies holen wir vorab Ihre Einwilligung nach § 25(1) TTDSG, Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO ein.
Die meisten Internet-Browser akzeptieren Cookies automatisch. Dabei können Sie mittels Ihrer Browsereinstellungen selbst entscheiden, ob Sie Cookies akzeptieren, unterbinden oder darauf hingewiesen werden wollen, wenn Sie ein neues Cookie erhalten. Außerdem können Sie bereits abgelegte Cookies löschen.
Die folgenden Cookies werden auf unserer Seite eingesetzt:


googleanatytics
  • Zweck: Dieser Cookie enthält die Information, ob Google Analytics auf der Seite analysieren darf oder nicht.
  • Kategorie: Marketing
  • Speicherdauer: 1 Woche


_ga
  • Zweck: Dieser Cookie wird von Google Analytics gesetzt. Enthält eine zufallsgenerierte User-ID. Anhand dieser ID kann Google Analytics wiederkehrende User auf dieser Website wiedererkennen und die Daten von früheren Besuchen zusammenführen.
  • Kategorie: Marketing
  • Speicherdauer: 2 Jahre


_gid
  • Zweck: Dieser Cookie wird von Google Analytics gesetzt. Enthält auch eine zufallsgenerierte User-ID. Anhand dieser ID kann Google Analytics wiederkehrende User auf dieser Website wiedererkennen und die Daten von früheren Besuchen zusammenführen.
  • Kategorie: Marketing
  • Speicherdauer: 1 Tag


_gat_UA-107147108-1
  • Zweck: Dieser Cookie wird von Google Analytics gesetzt. Dies ist ein Protokoll-Cookie zur anonymen Analyse des Nutzerverhaltens auf unserer Website.
  • Kategorie: Marketing
  • Speicherdauer: 1 Minute


ga-disable-UA-107147108-1
  • Zweck: Durch dieses Cookie wird Google Analytics deaktiviert und wird daher nur gesetzt, wenn die Cookies abgelehnt wurden.
  • Kategorie: Marketing
  • Speicherdauer: 1 Jahr


JSESSIONID
  • Zweck: Dieses Cookie enthält die Session-ID für den Webserver und dient zur Kommunikation mit dem Webserver. Dieses Cookie hält so lange, bis man ca. 30 min am Stück inaktiv ist. Danach wird eine neue ID vergeben.
  • Kategorie: Unbedingt erforderlich
  • Speicherdauer: 30 Minuten bei Inaktivität oder bei Sitzungsende


OTOSTAVINETSIDPROD
  • Zweck: Dieses Cookie enthält die Session-ID für den Delivery Server und dient zur Kommunikation mit dem Delivery Server. Dieses Cookie hält so lange, bis man ca. 30 min am Stück inaktiv ist. Danach wird eine neue ID vergeben.
  • Kategorie: Unbedingt erforderlich
  • Speicherdauer: 30 Minuten bei Inaktivität oder bei Sitzungsende


TS*
  • Zweck: Diese Cookies sind Session Cookies und dienen dazu, Sicherheitsrichtlinien durchzusetzen. Das BIG-IP ASM-System validiert diese von Clients zurückgegebenen Cookies, um sicherzustellen, dass die Cookies nicht verändert werden.
  • Kategorie: Unbedingt erforderlich
  • Speicherdauer: 30 Minuten bei Inaktivität oder bei Sitzungsende


TSPD_101*
  • Zweck: Dieses Cookie ist ein Session Cookie und ist für die Herausforderung auf der Clientseite da. Das BIG-IP ASM-System validiert echte Browser Aktionen mithilfe einer Reihe von JavaScript-Herausforderungen und setzt das Proactive Bot Defense-Cookie, um die Layer 7 (L7) Denial-of-Service (DoS)-Richtlinie durchzusetzen.
  • Kategorie: Unbedingt erforderlich
  • Speicherdauer: 30 Minuten bei Inaktivität oder bei Sitzungsende

Sie können das Setzen nicht unbedingt erforderlicher Cookies (Google Analytics) über die folgenden Einstellungen jederzeit ändern: Cookie-Einstellungen
Webanalyse
Wir verwenden auf unserem Internetauftritt Cookies, die eine Analyse Ihres Surfverhaltens ermöglichen.
Hierfür nutzen wir Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Webseite durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.
Im Fall der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt.
Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.
Im Auftrag des Betreibers dieser Webseite wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Webseitenbetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.
Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren.
Der aktuelle Link ist http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Speziell für unsere Seite können Sie das Setzen des Google Analytics Cookies in den Cookie Einstellungen ändern. Diese werden Ihnen beim erstmaligen Aufruf der Seite angezeigt. Ihre Auswahl können Sie in Abschnitt 2.1 dieser Erklärung jederzeit ändern.
Zur Unterstützung unserer Webseitenanalyse verwenden wir zudem den Google Tag Manager, eine Lösung, die Tags, welche Ihrerseits unter Umständen Daten erfassen, in unserem Internetauftritt implementiert und verwaltet.
Interaktionen, die Sie auf unserer Webseite tätigen, zum Beispiel wenn Sie auf eine mit einem Tag versehene Schaltfläche klicken, werden an unseren Webanalysedienst weitergegeben.
Der Google Tag Manager greift selbst nicht auf diese Daten zu. Wenn auf Domain- oder Cookie-Ebene eine Deaktivierung vorgenommen wurde, bleibt diese für alle Tracking-Tags bestehen, die mit Google Tag Manager implementiert werden.
Nähere Informationen zum Datenschutz und der Datennutzung durch Google finden Sie unter http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html und https://policies.google.com/privacy/partners.

Datenschutz rund um das Versicherungsverhältnis

Sind Sie bereits unser Kunde oder machen Sie einen Anspruch gegen uns geltend, dann benötigen wir Ihre personenbezogenen Daten um das zu versichernde Risiko einzuschätzen, Sie zu beraten und zu betreuen oder eine Leistungspflicht zu prüfen und Schäden zu regulieren.

1. Datenschutz-Verhaltensregeln
Sie vertrauen auf den verantwortungsvollen Umgang mit Ihren Daten durch uns. Dieser Verantwortung sind wir uns bewusst und nehmen den Datenschutz und die Datensicherheit sehr ernst. Daher haben sich die NEH Neue Hildener Versicherung AG neben den gesetzlichen Datenschutzvorschriften freiwillig zur Einhaltung der Datenschutz-Verhaltensregeln für die deutsche Versicherungswirtschaft verpflichtet.
Über die Datenverarbeitungen, die im Zusammenhang mit einem Versicherungsverhältnis anfallen können, informieren wir Sie ausführlich in den Datenschutz-Verhaltensregeln der deutschen Versicherungswirtschaft. Die Übereinstimmung dieser Verhaltensregeln mit den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung haben die Datenschutzbehörden bestätigt. Diese Selbstverpflichtung zum Datenschutz ist branchenweit die erste ihrer Art. Mit unserem Beitritt verpflichten wir uns zu einem umfassenden Datenschutz- und Datensicherheitskonzept. Sie als Kunde können darauf vertrauen, dass die in der Selbstverpflichtung beschriebenen versicherungstypischen Abläufe mit dem Datenschutzrecht übereinstimmen.
Den Text der Datenschutz-Verhaltensregeln finden Sie hier.

2. Datenschutzhinweise
Zusätzlich zu den Datenschutz-Verhaltensregeln, denen Sie Informationen zu den versicherungstypischen Datenverarbeitungen entnehmen können, erfüllen wir die uns gesetzlich obliegende Informationspflicht mittels unserer Datenschutzhinweise. Da sich die konkreten Datenverarbeitungen je nach Versicherungssparte, Produkt oder Ihrer Situation als Versicherungsnehmer, versicherte Person oder Geschädigter unterscheiden können, informieren wir an dieser Stelle umfassend. Bei Interesse an detaillierteren Informationen können Sie sich an unser Datenschutz-Team unter den obenstehenden Kontaktdaten wenden.
Unsere Datenschutzhinweise als PDF:
Datenschutzhinweise Sach

3. Einwilligungerklärungen
Die Regelungen des Versicherungsvertragsgesetzes, des Bundesdatenschutzgesetzes, der Datenschutzgrundverordnung sowie anderer Vorschriften enthalten keine ausreichenden Rechtsgrundlagen für die Verwendung Ihrer Gesundheitsdaten. Ist für die Bearbeitung des Versicherungsantrags, die Risikoeinschätzung oder die Leistungsfallregulierung die Angabe Ihrer Gesundheitsdaten erforderlich, holen wir daher eine Einwilligungs- und Schweigepflichtentbindungserklärung von Ihnen ein. Die verwendeten Erklärungen sind mit den Datenschutzaufsichtsbehörden inhaltlich abgestimmt. Sie bieten Ihnen Transparenz über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten.
Die mit den Datenschutzbehörden abgestimmte Erklärung finden Sie hier:
Auszug aus dem Antrag/Vertrag (Unfallprodukte)

4. Übersicht der Dienstleister
Bestimmte Aufgaben im Zusammenhang mit dem Versicherungsverhältnis führen wir nicht selbst durch, sondern beauftragen damit einen Dienstleister. Je nach Art der Aufgabenübertragung kann es erforderlich sein, auch Ihre Gesundheitsdaten an einen Dienstleister weiterzugeben. In der Dienstleisterliste machen wir transparent, für welche Aufgaben wir Dienstleister einschalten.
Die aktuelle Liste der Dienstleister sowie unserer Unternehmen, die an gemeinsamen Datenverarbeitungen teilnehmen, finden Sie hier: Übersicht der Dienstleister

5. Hinweis- und Informationssystem
Wir nutzen das Hinweis- und Informationssystem, ein nach den datenschutzrechtlichen Maßgaben ausgestaltetes System der deutschen Versicherungswirtschaft zur Unterstützung der Risikoprüfung und Vermeidung von Versicherungsmissbrauch.
Datenschutzhinweise der informa HIS GmbH

6. Rückversicherer
Bestimmte von uns übernommene Risiken versichern wir bei speziellen Versicherungsunternehmen (Rückversicherer). Dafür kann es erforderlich sein, Ihre Vertrags- und ggf. Schadendaten an einen Rückversicherer zu übermitteln, damit dieser sich ein eigenes Bild über das Risiko oder den Versicherungsfall machen kann. Darüber hinaus ist es möglich, dass der Rückversicherer unser Unternehmen aufgrund seiner besonderen Sachkunde bei der Risiko- oder Leistungsprüfung sowie bei der Bewertung von Verfahrensabläufen unterstützt. Aktuell übermitteln wir Ihre Daten an den Rückversicherer nur im Rahmen einer Lebens- oder Sachversicherung, soweit dies für die Erfüllung des Versicherungsvertrages erforderlich ist bzw. im zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlichen Umfang.
Nähere Informationen zu den eingesetzten Rückversicherern im Bereich der Sachversicherungen erhalten Sie auf den entsprechenden Internetseiten der jeweiligen Rückversicherer, die wir hier einzeln aufgelistet haben.
E+S Rückversicherung AG
https://www.es-rueck.de/datenschutz-es
Barmenia (Johanniter-Unfall-Hilfe)
http://www.barmenia.de/de/datenschutz.xhtml
CG Car-Garantie Versicherungs-AG
www.cargarantie.com/datenschutz

7. Datenübermittlung in ein Drittland
Sollten wir personenbezogene Daten an Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermitteln, erfolgt die Übermittlung nur, soweit dem Drittland durch die EU-Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau bestätigt wurde oder andere angemessene Datenschutzgarantien (z. B. verbindliche unternehmensinterne Datenschutzvorschriften oder EU-Standardvertragsklauseln) vorhanden sind.

Kommunikation mit uns

Auf unserem Internetauftritt finden Sie verschiedene Möglichkeiten, über die Sie mit uns in Verbindung treten können. Die Kommunikation zwischen Ihrem Browser und unseren Servern ist dabei SSL verschlüsselt. Sie können das im Internetbrowser an dem Text "https://" in der Adresse der Webseite erkennen.

Kontaktformular

Wenn Sie uns eine Nachricht senden möchten, können Sie unser Kontaktformular nutzen. Von Ihnen im Kontaktformular eingegebene Daten wie Name, E-Mail, Versicherungsscheinnummer, Adresse und den Nachrichtentext speichern und verwenden wir ausschließlich zum Zweck der individuellen Kommunikation mit Ihnen und löschen sie in der Regel nach abschließender Klärung Ihrer Anfrage bzw. ordnen Sie – wenn vorhanden – einem Vertrag / Kunden bzw. einem Schadenfall zu. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 lit. a) Datenschutzgrundverordnung.

Online-Services

Auf unserem Internetauftritt bieten wir verschiedene Online-Services an wie zum Beispiel Änderung Adresse, Änderung Bankverbindung oder Schadenmeldung. Die erforderlichen Datenverarbeitungen erfolgen auf der Rechtsgrundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b) und f) Datenschutzgrundverordnung und werden, soweit erforderlich, im Rahmen der Registrierung näher beschrieben.

1) Widerspruchsrecht

Verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet.
Im letzteren Fall haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht, das ohne Angabe einer besonderen Situation von uns umgesetzt wird.
Möchten Sie von Ihrem Widerrufs- oder Widerspruchsrecht Gebrauch machen, wenden Sie sich bitte an unser Datenschutz-Team unter den oben genannten Kontaktdaten.

2) Widerrufsrecht

Sie können Ihre Einwilligung gegenüber dem Verantwortlichen unter den oben genannten Kontaktdaten jederzeit widerrufen.
In diesem Fall wird die Verarbeitung personenbezogene Daten, die auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeitet werden, vom Verantwortlichen ausgesetzt.
Bitte beachten Sie, dass Ihnen bestimmte Inhalte und Funktionen so nicht mehr zur Verfügung stehen können.
Ihre persönlichen Einstellungen zu Cookies und Webanalyse können Sie unter dem Abschnitt Cookies dieser Erklärung selbst ändern.